울산중구정신건강복지센터

센터소개

있는 그대로를 존중하는, 마음건강 중구

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이용자 고충처리 안내

이용자 고충처리 안내

의견 접수 방법
방법	내용	비고
홈페이지	홈페이지 고충처리함 통해 접수	센터홈페이지 고충처리 게시판 고충처리 접수 문의 052)292-2900 건의함 설치 장소 센터 내 입구(건의함 옆 양식비치)
건의함	기관에 비치된 건의함 통해 접수
직원접수	센터 직원을 통해 접수

본 기관의 고충처리 게시판 담당자가 접수 내용 확인 후, 정확한 상황을 파악한다.
고충사항 접수 후, 고충사항의 심사 또는 처리의 기준과 진행절차, 예상처리 소요기간 등을 안내한다.
고충처리 게시판 담당자는 방침에 의거 민원내용을 조사하여 고충처리위원회에 보고하며, 고충처리 위원회를 개최한다.
민원사항에 대한 개선방안을 수립하여 위원회 및 기관 종사자들의 의견조율을 통해 접수일로부터 15일 이내 민원인에게 결과를 통보한다.(사안에 따라 연장될 수 있음)

정당한 사유 없이, 고충 신청인이 동일한 내용을 3회 이상 작성한 경우 처리결과를 당사자에게 통보한 후에 고충처리위원회의 결재를 받아, 종결처리 할 수 있다.
고충처리 담당자는 신청서의 기재사항이 누락되어 있거나 고충사항이 이미 처리되어 개선되어 있는 경우, 접수를 반려 또는 종결할 수 있다.